¿Dirige un negocio de lavandería y desea aumentar el patrocinio y las ganancias de los clientes? En caso afirmativo, aquí hay 50 mejores consejos y trucos de negocios de lavandería para principiantes en 2019.
El propósito de un negocio de lavandería es muy simple: proporcionar a las personas un lugar o medios para lavar la ropa. Esta ha sido la base del negocio de lavandería durante años, y ha sido bastante sólida. Como todos sabemos, las personas necesitan lavar la ropa una vez por semana, por lo que la industria de la lavandería es relativamente resistente a la recesión. Este negocio puede ser un negocio fácil y rentable si se realiza correctamente.
Comenzar este negocio puede o no ser intensivo en capital dependiendo de la escala en la que esté comenzando. Es aconsejable que tome tiempo para realizar una investigación de factibilidad detallada y un análisis de costos antes de invertir su tiempo y dinero en la idea de negocio.
Muchas personas piensan que comenzar y administrar un negocio de lavandería es muy simple: llevar la ropa sucia, sacar la ropa limpia. De hecho, es un concepto bastante simple, pero la realidad es que los lavadores comerciales tienen que hacer mucho más que simplemente lavar la ropa para ser realmente exitosos.
Las empresas que comprenden los consejos y trucos para lograr el éxito en esta industria han comunicado con éxito los beneficios que brindan. A continuación hay 50 consejos y trucos para ayudarlo a alcanzar el éxito en la industria de la lavandería.
Los 50 mejores consejos y trucos de negocios de lavandería para principiantes en 2019
- Cree formas innovadoras para aumentar las ofertas de servicios
De hecho, aumentar su base de clientes puede ser muy difícil en un negocio que depende únicamente de la ubicación. Incluso si puede proporcionar un servicio eficiente de recogida y entrega, es probable que sus clientes aún estén dentro de un cierto radio geográfico, dejándolo con un número bastante finito de clientes potenciales. La mayoría de la gente pensaría que la solución a este problema es abrir más ubicaciones, pero eso no siempre es aconsejable o prudente.
Sin duda, aumentar sus ofertas de servicios puede ser una forma rentable de aumentar los ingresos y atraer nuevos negocios. Desarrolle un servicio diferente que pueda agregar sin extender demasiado su personal o su presupuesto y vea cómo funciona para usted. Si el servicio es de alta calidad, impresionará a su base de clientes y creará oportunidades para nuevas adquisiciones.
- Equipamiento y Eficiencia
Agradablemente, el equipo viejo puede ser barato pero le costará mantenimiento y eficiencia. Sus lavadoras y secadoras pueden estropearse con frecuencia o pueden necesitar una cantidad excesiva de agua. Entonces, al considerar los gastos de su negocio, tenga en cuenta el uso de agua y la electricidad. Y cuando compre equipos nuevos, busque lavadoras y secadoras altamente eficientes para ahorrar dinero y reducir el estrés.
- Mantenga felices a los niños, mantenga felices a los padres
Por ejemplo, el entusiasmo de los niños por visitar un restaurante de comida rápida generalmente tiene poco que ver con la comida. Happy Meal, McDonald's y Co fueron lo suficientemente inteligentes como para poner en práctica una táctica sutil pero efectiva para evitar que una tienda llena de niños se convierta en un caos.
Los juguetes de Happy Meals mantienen a los niños muy ocupados mientras los padres y otros invitados disfrutan de sus comidas. Mantener a los niños ocupados con un juguete simple y divertido es, de hecho, la forma más económica de mantener la paz. En lugar de regañar a los niños que juegan con los carros o el equipo de lavandería, intente ofrecerles una selección del arcón.
Estos premios económicos pueden ser suficiente distracción para evitar que se lastimen o dañen algo en la tienda. Luego, los niños comenzarán a presionar a sus padres para que visiten su tienda, que es una de las publicidades de boca en boca más fáciles y baratas en las que puede invertir.
- Siempre estar preparado en exceso
Nada mata un flujo de ingresos sólido en el mundo de la lavandería comercial como un período prolongado de tiempo de inactividad debido a problemas de equipos o suministros. En esta industria lucrativa, siempre es mejor estar preparado en exceso, por lo que debe asegurarse de que su equipo esté actualizado en cuanto al mantenimiento y que su armario de suministros nunca esté casi vacío. Asegúrese de realizar un seguimiento de cuándo se agotan las garantías de la máquina y busque recursos de reparación locales que puedan ayudarlo en caso de apuro.
- Crea una marca
¿Qué imagen quieres que imaginen las personas cuando escuchan el nombre de tu empresa o ven tu logotipo? La respuesta a esta pregunta se llama su "marca", y debe impulsar todo lo que hace en la lavandería. Desde su servicio al cliente hasta su presencia en línea y su tienda, su marca debe ser coherente y evidente en todos los canales.
- Conoce la competencia
Es muy necesario que conozca su competencia empresarial. ¿Cuánto cobran? ¿Qué tal les va? ¿Cómo atraen a los clientes? Utilice un análisis de mercado para obtener ayuda y visite la lavandería de sus competidores (sin mencionar su propio negocio) para una experiencia de primera mano con sus instalaciones y servicios.
- No permita que los costos de servicios públicos interfieran
Los informes indican que los costos del agua representan más del 50% de los costos operativos totales en la lavandería comercial típica. Con los costos de energía además de eso, los servicios públicos pueden ser un gasto enorme, incluso prohibitivo, para los lavadores. Esta es la razón por la que reducir el uso de agua y energía incluso un poco puede cambiar las reglas del juego para las empresas comerciales de lavandería. Limitar el uso de agua hasta en un 80% y el uso de energía hasta en un 50% puede ahorrarle miles de dólares cada año. Busque maneras de ahorrar sus fondos y gastos comerciales.
- Tener un baño increíble
La investigación ha demostrado que una cosa que es indicativa de la limpieza de una instalación es el baño. Si el baño no está limpio o no está bien mantenido, pone a toda la empresa en una situación desfavorable. Todo lo relacionado con su tienda debe expresar limpieza. Teniendo en cuenta que su cliente promedio pasa una o dos horas en sus instalaciones, es razonable estar de acuerdo en que necesitarán visitar el baño en ese momento.
Con el advenimiento de la tecnología, las aplicaciones de revisión como Yelp y otras son tan fáciles de verificar como su correo electrónico. Y si sus posibles clientes están buscando instalaciones de lavandería en estos sitios de revisión, puede apostar a que preferirán una instalación que tenga revisiones para las instalaciones y baños más limpios.
- Cree paquetes personalizados después de analizar a fondo la tendencia de sus clientes
Tenga en cuenta que la eficiencia se puede lograr fácilmente en este negocio al ofrecer servicios personalizados a los clientes de acuerdo con sus necesidades específicas.
Comience estudiando a sus clientes, siga su tendencia y analice cuántas veces lavan su ropa, a qué hora prefieren dejar las prendas (o recogidas en casa), a qué hora prefieren recoger (o dejar en casa), cuál es su Modo conveniente de pago. Averigüe si el cliente está casado o es soltero; profesional de trabajo o estudiante; vive en una familia conjunta o una familia nuclear?
Estudie las necesidades de sus clientes y lance ofertas o paquetes específicos para ellos que se adapten a su tendencia. Con esto, puede obtener la satisfacción completa del cliente, ya que le ha dado un buen descuento, ha ganado la lealtad del cliente durante los próximos 6 meses, obtiene el dinero por adelantado y elimina el caso de un monto adeudado por este cliente.
- Ajusta tus horas
Muchos negocios de lavandería están abiertos desde la mañana (7 a 9 a.m.) hasta la noche (10 a 11 p.m.), pero este puede no ser el horario más conveniente para sus clientes. Si vive en un área con muchos trabajadores de tercer turno, estudiantes universitarios o noctámbulos básicos, considere permanecer abierto las 24 horas del día. Esto no solo podría aumentar sus ingresos, sino que podría distinguirlo de sus competidores.
- Gran apertura o corte de cinta
Debe comprender que no hay mejor manera de llamar la atención sobre un nuevo negocio que una Gran Inauguración. Durante tantos años, las empresas, tanto grandes como pequeñas, han realizado Grandes Aperturas para atraer esa preciosa base inicial de clientes. Ya sea que lo haga por su cuenta o en asociación con una organización cívica o de cámara local, una Gran Inauguración puede ser una excelente manera de decirle al vecindario que está "Abierto".
- Brinde una excelente experiencia al cliente
A veces no importa cuán grande o profunda sea tu competencia. Puede hacer crecer un negocio exitoso con un excelente servicio al cliente. Tenga en cuenta que a las personas les gustan los servicios de empresas que los tratan con respeto. A la gente le encanta que le presten atención y que la traten bien y siempre volverán a disfrutar de esa hermosa experiencia nuevamente.
Nunca lo olvide, los clientes gastan el dinero que tanto les costó ganar en sus servicios. Se merecen un gran "Gracias" con una amplia sonrisa en su rostro. La gente casi no olvida una gran experiencia del cliente y felizmente se lo contará a otras personas.
- Ofrezca a los clientes el modo de comunicación preferido según su conveniencia
Tenga en cuenta que una comunicación y conectividad claras son muy necesarias para que sus clientes regresen y estén satisfechos en esta industria. Existen diferentes canales a través de los cuales los diferentes clientes desean conectarse con usted. Camina hacia tu tienda, llama, envía SMS, correo electrónico, WhatsApp, Facebook, aplicaciones móviles, sitio web, etc.
Es muy importante que permita a sus clientes comunicarse con usted o hacer pedidos según su conveniencia. Aparte de esto, si alguna vez está lanzando un nuevo servicio / oferta, también debe enviar SMS promocionales o notificaciones en la aplicación a sus clientes. Esto también te ayudará enormemente a crear tu marca.
- Haga del marketing una prioridad
Al comenzar este negocio, es recomendable que priorice el marketing para que su nombre aparezca. Comience por crear un letrero visualmente llamativo para atraer a los transeúntes, y use volantes y promociones para atraer y retener a los clientes. Tenga en cuenta que es más fácil mantener clientes antiguos que encontrar nuevos, considere utilizar un programa de fidelización para asegurarse de que sus clientes estén contentos.
- Implementar un programa de fidelización
Crear un programa de tarjeta de fidelización podría ser solo el catalizador que necesita para darle a su negocio de lavandería un impulso adicional. Puede ser un programa basado en tarjetas, que se integra perfectamente con su sistema de pago con tarjeta digital, lo que impulsa la comodidad para sus clientes y la comercialización de su tienda y, a su vez, el beneficio general.
Un programa de tarjeta de fidelización permite a sus clientes agregar fondos de una tarjeta de crédito / débito o efectivo a una tarjeta de fidelidad desde un quiosco de valor agregado, que solo puede usarse para ventas en su tienda específica. También tenga en cuenta que el quiosco seguro y automatizado de valor agregado sirve como una máquina de transferencia sin operadora, liberando a sus empleados para centrarse en tareas más grandes que intercambiar facturas o agregar fondos de tarjetas manualmente.
- Rastrea tus prendas religiosamente
Es muy importante afirmar que el seguimiento de prendas es imprescindible en cualquier negocio exitoso de lavandería / tintorería. Además, si puede crear una herramienta o aplicación a través de la cual los clientes también puedan seguir sus prendas, sería una ventaja adicional para su marca.
Tenga en cuenta que necesitará sistematizar sus procesos y rastrear sus prendas en cada punto de control. La mejor manera de hacer esto es utilizar la asistencia de la tecnología porque si usted depende de los humanos, se cometerán errores y, finalmente, se producirán pérdidas de prendas y entregas incorrectas. Tenga en cuenta que una entrega incorrecta o una prenda perdida en realidad puede costarle un cliente fiel y definitivamente el costo de compensación.
- Entrena a tu equipo
De hecho, el servicio al cliente puede realizarse en persona, en línea o por teléfono. Independientemente del modo y método, su equipo debe estar preparado para una queja, pregunta o inquietud. Debería comenzar reuniendo a todos y repasar el énfasis en el servicio al cliente.
Averigua dónde interactúas más con los clientes: ¿es en la tienda o mediante la tecnología? Busque áreas de debilidad y oportunidad de crecimiento. Luego, repase estos elementos con su equipo y haga una lluvia de ideas sobre formas de mejorar.
- Realizar una encuesta
Es su deber averiguar qué les gustaría ver o no ver a sus clientes en el futuro. ¿Están dispuestos a gastar un poco más para un lavado extra caliente? Servicio de devolución? ¿Limpieza en seco? Un snack bar? Es recomendable que pregunte a sus clientes qué les gustaría ver en su negocio. Esta puede ser una excelente manera de asegurarse de satisfacer las necesidades de sus clientes.
- Monitoree todas las entregas y transacciones como una sombra
Los expertos creen que la mejor manera de hacerlo es tener un software POS de limpieza en seco en su tienda que pueda brindarle la información necesaria. Necesitaría herramientas como el informe de caja, el informe de pedidos, el informe de ventas y entregas, etc.
Verifique estos informes todos los días y realice un seguimiento de todas las transacciones realizadas, por quién se realizaron, cuántas prendas se entregaron hoy y cuántas deben entregarse mañana. Toda esta información lo mantendrá en control de su negocio y sus empleados. También tenga en cuenta que sus empleados también sabrán que si intentan cometer algún robo, los atraparán en minutos.
- Cupones
Debe considerar ofrecer "Free Wash" u otros cupones a los clientes. Es una excelente manera de conseguir que los nuevos clientes prueben su ropa por primera vez, o de atraer a los antiguos clientes para que vuelvan y prueben su servicio nuevamente. Solo se canjeará una parte de los cupones y generará una gran atención y exposición para su ropa.
- Trabaja en los clientes que están en riesgo para dejarte
El mayor desafío se presenta cuando tiene que identificar a los clientes que están en riesgo de abandonar sus servicios. De hecho, es imposible hacerlo manualmente. Asique como haces eso? Necesitaría una herramienta mejorada que pueda hacer el análisis de tendencias en todos sus clientes.
Esta herramienta calcula el patrón de compra de cada cliente y también predice la próxima visita del cliente a su tienda. Entonces, si de repente un cliente deja de seguir su patrón y no lo visita en la fecha prevista, puede obtener una indicación de que está en riesgo de dejarlo.
Después de obtener sus números y datos, es muy importante que convenza a sus clientes para que generen confianza en usted. Pueden tener diferentes razones para perder interés en usted, como el aumento de los precios, los malos servicios, los resultados insatisfechos, no tratarlos adecuadamente, etc.
- Elegir una ubicación adecuada
Los empresarios exitosos en este negocio seguramente le aconsejarán que no subestime el poder de una excelente ubicación al comenzar un negocio de lavandería. Cuando busque bienes inmuebles potenciales, concéntrese en ubicaciones cercanas a sus clientes y de fácil acceso.
Por ejemplo, considere comprar una ubicación cerca de varios complejos de apartamentos, junto a un amplio estacionamiento y / o junto a una carretera principal. Además, asegúrese de que su ubicación no esté demasiado cerca de otro negocio exitoso de lavandería.
- Considere ingresar lavar-secar-doblar
Tenga en cuenta que una forma única de beneficiarse de esta cultura ocupada y bajo demanda es entrando en el negocio de lavado y plegado en seco. Debes considerar asociarte con un colegio o universidad local para ofrecer tus servicios a estudiantes universitarios. También Wash-dry-fold proporciona otro punto de contacto con los clientes.
Ofrecer a sus clientes una tarjeta de agradecimiento con su logotipo, información de contacto de la empresa y la firma del empleado que manejó el pedido personaliza la experiencia del cliente, crea responsabilidad de los empleados y facilita la respuesta de preguntas sobre un pedido si surgen inquietudes.
- Mida su negocio de manera integral
Debe seguir midiendo su negocio a intervalos regulares si realmente desea obtener ganancias sustanciales en este negocio. La amenaza clave con la mayoría de las tintorerías y lavanderías es que no tienen ninguna forma de medir realmente su negocio y esto lleva a una toma de decisiones instintiva en lugar de una toma de decisiones eficiente.
Es de suma importancia contar con herramientas que puedan brindarle la representación correcta de los datos correctos a través del canal correcto. Debe estar en la cima de su negocio en cualquier momento y en cualquier lugar si desea mejorar y crear un modelo de negocio lucrativo para usted.
- Recuerde clientes existentes
Debe considerar enviar un correo a su lista de clientes habituales al menos una vez al mes. Este es un "correo de cliente preferido" solo para los clientes más leales, que ofrece un lavado o secado gratis o algo gratis una vez al mes. Es otra forma de mantener a los clientes felices y volver y recordarles su negocio.
- Ingresos adicionales
Es muy importante decir que algunos clientes se aburren al ver girar su ropa en las lavadoras y secadoras. Para aumentar sus ingresos, busque oportunidades para agregar fuentes de ingresos adicionales a su lavandería. Por ejemplo, ¿tiene espacio para máquinas expendedoras? ¿Qué pasa con los juegos de arcade? ¿Podría ofrecer un servicio de secado / plegado? Cada centavo cuenta.
- Patrocinios deportivos y promociones
Considere asociarse con una universidad local, liga pequeña, equipo profesional o equipo de ligas menores. Los informes han demostrado que es una excelente manera de obtener publicidad y boca a boca de los fanáticos de los deportes, y generar ingresos adicionales para su servicio de lavandería.
Tenga en cuenta que estos fanáticos apreciarán su contribución a la comunidad y también se darán cuenta de su negocio y de los servicios que ofrece. Puede patrocinar un equipo de béisbol de la Liga Pequeña en la primavera o un equipo de softbol para adultos. ¿Qué tal patrocinar un equipo de bolos en el otoño? Puede hacer cualquier cosa que agregue valor a la comunidad.
- Usa nueva tecnología
Será muy agradable usar nuevas tecnologías en su ropa. Puede comenzar mejorando la experiencia de sus clientes instalando Wi-Fi gratis. Actualice sus máquinas a nuevas que ahorren energía y puedan ahorrar tiempo a sus clientes y reducir sus facturas de servicios públicos. Finalmente, instale cámaras de seguridad accesibles para teléfonos inteligentes para que pueda vigilar su tienda 24/7.
- Crea una reputación sólida
Cada vez que entra un cliente (ya sea nuevo o viejo), es su deber hacer que se sientan bienvenidos. Cree un entorno limpio y atractivo, capacite a su personal para saludar a los clientes y siempre tome en serio las críticas y preocupaciones de los clientes. Si sus clientes aprueban su servicio, continuarán regresando e incluso podrían correr la voz acerca de su increíble lavandería.
- Comience con limpieza general
Si no tiene a alguien revisando constantemente el estacionamiento para deshacerse de la basura, entonces debería hacerlo. ¿Qué dice sobre su instalación si su estacionamiento está lleno de escombros? Lo último que alguien quiere ver es un área de estacionamiento sucia cuando se van con su ropa recién lavada.
Pasee por su tienda varias veces al día para verificar que las bandejas de detergente de la lavadora estén limpias y despejadas, el piso esté bien barrido y las máquinas estén sucias. Además, mantenga a sus clientes seguros manteniendo su ropa bien iluminada, asegurándose de que las máquinas funcionen correctamente y eliminando las obstrucciones.
- El boca a boca siempre funciona
Esta forma de publicidad es quizás la forma más antigua de marketing. De hecho, puede traer resultados más lentos que la radio o la televisión, pero aún funciona muy bien. En estos días, la gente sospecha cada vez más de la publicidad paga, y las estadísticas han demostrado que el boca a boca sigue siendo uno de los métodos más confiables en el mundo de hoy.
Cuando un cliente está satisfecho y satisfecho con su servicio, existe una tendencia humana natural de que es probable que comparta esta experiencia con personas en su círculo de confianza e influencia: familiares, amigos, colegas, vecinos y, a veces, extraños. Un cliente satisfecho es una de las herramientas de marketing y publicidad más efectivas que una pequeña empresa puede tener.
- Considera una aplicación
Muchas compañías tecnológicas han creado aplicaciones que se adaptan al negocio de lavandería. Estas aplicaciones pueden ser especialmente beneficiosas si estás en el negocio de entrega. Con una aplicación orientada al cliente, puede enviar notificaciones a los clientes cuando su ropa esté lista para ser recogida o cuando se haya entregado.
Una aplicación de conductor puede calcular la ruta de recogida y entrega más eficiente y hacer que sea más fácil para alguien que no sea su persona de entrega regular intervenir y ejecutar una ruta. Además, una aplicación puede ayudarlo a rastrear el rendimiento de su negocio.
- Se ve diferente
Debe comprender que sus clientes pueden llevar su ropa a una serie de otras empresas de lavandería donde su ropa se verá igual de limpia, entonces, ¿por qué deberían venir a la suya? El estado de ánimo y las actitudes de las personas están muy influenciados por lo que ven y sienten sobre su entorno.
Si observa algunos de los negocios minoristas más exitosos como Starbucks, notará cuánta atención se dedica a hacer que la atmósfera de sus tiendas sea lo más acogedora y cómoda posible.
Los clientes de Starbucks exhiben un grado tan alto de lealtad de los clientes debido a un cierto ambiente expresivo, baristas confiables, una lista de reproducción seleccionada y el producto exacto que esperan cuando visitan. Un poco de pintura y decoración puede recorrer un largo camino con una inversión mínima. Si realmente quieres impresionar, busca un diseñador de interiores. Puede que se sorprenda de la diferencia que supondrá invertir en asesoramiento profesional al final.
- Tarjetas perforadas
Puede proporcionar a sus clientes una forma de estirar sus presupuestos ofreciendo una "tarjeta perforada" con descuento. Los clientes reciben una tarjeta del asistente que se perfora cada vez que usan una lavadora. Después de una cantidad establecida de lavados, el cliente recibe un lavado gratuito. Esta es una excelente manera de fomentar la lealtad de los clientes y hacer que vuelvan a su negocio.
- Aumenta tu disponibilidad
Nadie recomendaría una tienda con empleados difíciles de encontrar. Lo mismo ocurre con su negocio de lavandería, y una de las cosas más inteligentes que puede hacer es ser un líder visible en su empresa. Esto podría incluso implicar publicar en línea en sitios de redes sociales.
Una publicación de blog o video regular puede ayudarlo a conectarse con sus clientes, lo que lleva a una relación más positiva. En la tienda misma, mantenga a los empleados disponibles en todo momento. Si tiene un personal a tiempo completo, asegúrese de que al menos uno esté en el piso o al alcance. Un pequeño problema puede ser exacerbado por el personal difícil de localizar.
- Comience en el estacionamiento
Muchos propietarios de tiendas no piensan en sus clientes hasta que entran por la puerta principal. Pero es posible que se sorprenda de cómo se puede mejorar la impresión de un cliente de su negocio si mira fuera de su ventana. Debe comprender que algunos de los mejores clientes de negocios de lavandería son familias, y una familia puede generar mucha ropa.
Transportar esa ropa del auto a la tienda puede ser una tarea desalentadora. Si desea causar una primera impresión emocionante, haga que un asistente se encuentre con los clientes en su automóvil con un carrito de lavandería y ofrezca ayudarlos a llevar su ropa a la tienda. Los expertos creen que esto solo es razón suficiente para que una madre con un par de hijos a su lado supere a sus competidores en favor de su tienda.
- Inscríbase en los directorios locales populares
Antes del advenimiento de Internet, existían estos libros muy grandes conocidos como 'las páginas amarillas'. Por lo general, cada persona y empresa tenía sus números de teléfono (y, a veces, direcciones) en las páginas amarillas. Tal vez porque había menos teléfonos en ese entonces (conocidos como teléfonos fijos) fue fácil poner los nombres y números de todos en un libro.
Pero en esta era y con más de 800 millones de personas con teléfonos móviles y problemas de privacidad personal, sería imposible hacerlo. Gracias a Internet, las pequeñas empresas se pueden incluir de forma gratuita en los directorios locales.
Cuando una pequeña empresa se registra en un directorio local, las personas de todo el mundo pueden encontrarla en el mapa y ver su información de contacto. La mejor parte es que no tiene que pagar nada para registrarse en estos directorios. Algunos de los más populares son Google Places, Yahoo Local y Bing Places.
- Imprima y distribuya volantes
Son formas simples pero muy efectivas de publicitar su negocio de lavandería. Por lo general, funcionan mejor para pequeñas empresas que se dirigen a clientes dentro de un área en particular (como campus universitarios, urbanizaciones, oficinas y áreas industriales). Si decide probar este método de publicidad, no necesita invertir en volantes muy caros.
Si tiene fondos limitados, es mejor que se concentre más en el mensaje que desea entregar y no en las imágenes, gráficos o colores. De hecho, puede diseñar uno simple para usted usando cualquiera de las plantillas gratuitas en PowerPoint en su computadora. Algunas otras herramientas GRATUITAS que puede utilizar para diseñar volantes realmente hermosos son Canva.com y PicMonkey.com.
- Señalización de negocios de lavandería
La publicidad exterior, incluidos los letreros en el escaparate, las vallas publicitarias y los folletos, sigue siendo una forma popular y relativamente barata de informar a las personas dónde se encuentra la tienda y qué servicios se ofrecen. Asegúrese de que su tienda tenga señalización adecuada en el frente del negocio y que pueda leerse y reconocerse desde la calle.
- Conéctate con tus clientes
Tener un poco de terreno en común puede marcar una gran diferencia durante una disputa, pero las conexiones pueden ir más allá de eso. Por ejemplo, puede arrojar algo de luz sobre las operaciones detrás de escena de su negocio de lavandería. Publique un recorrido en línea o escriba una biografía que detalle su propia historia.
El aspecto importante es agregar una cara a su negocio. Cuanto más visible sea, más fácil será manejar las inquietudes de relaciones con los clientes. Como beneficio adicional, las conexiones mejoradas también harán que su negocio sea más confiable y mejorará la sensación general de seguridad.
- Tienda de limpieza
Cada mañana, el primer trabajo para usted o su personal es limpiar su tienda a fondo, al menos una vez al día. Esto tomará aproximadamente dos o tres horas al día. El mejor momento para limpiar es después de que los clientes se hayan ido, de esa manera usted o su personal pueden limpiar de manera más eficiente. También evitará el riesgo de que los clientes se resbalen en pisos mojados o tropiecen con equipos de limpieza.
Si tiene una lavandería grande u ocupada, es posible que deba limpiarla dos veces al día. Puede limpiar las máquinas y las mesas plegables fácilmente mientras los clientes están en la tienda, pero guarde el piso para después de que se hayan ido o para un período tranquilo del día.
- Redactar un presupuesto prudente
Debe comprender que un negocio de lavandería de inicio a menudo funciona bien en una habitación de tamaño medio. Se necesita un dueño prudente para ejecutar una sala de gran tamaño debido al costo de las operaciones incurridas por las máquinas con respecto a la energía y las reparaciones. Un presupuesto factible también estará en línea con el valor del arrendamiento. Es aconsejable que olvide alquilar una habitación en un edificio que hará agujeros en el negocio debido a los precios excesivos. Otros atributos del presupuesto serán las tarifas de permisos, las tarifas de conexión de la lavadora, los costos de equipo y los costos de construcción.
- Seguridad
Si planea operar un negocio de lavandería las 24 horas, puede considerar contratar un guardia de seguridad o instalar un sistema de seguridad y alarma para garantizar la tranquilidad total de sus clientes. No puede ignorar la importancia de la seguridad y la protección en su negocio, si no es por otra cosa que no sea la protección de sus equipos y clientes.
- La publicidad en línea es imprescindible
Mucha gente ahora depende de Internet para obtener información. Las personas miran YouTube más de lo que ven la televisión. La mayoría de las personas leen sitios web de noticias y revistas en línea en lugar de las versiones en papel. Incluso las grandes empresas han reconocido este cambio y ahora están invirtiendo más en publicidad en línea que en las tradicionales.
Como ahora hay más personas que pasan más tiempo en Internet, tiene sentido que los sigas allí. Existen diferentes formas de publicidad en línea, pero una de las más populares sigue siendo el Programa Adwords de Google.
Google es, con mucho, el motor de búsqueda más grande en Internet y millones de personas en todo el mundo dependen de él todos los días para obtener información. Ganó más de $ 30 mil millones de dólares con la publicidad en línea (en 2012) y se espera que esta cifra crezca en el futuro.
- Formar parte de la comunidad
Los clientes de su negocio de lavandería generalmente viven en la comunidad circundante, por lo que ser parte de lo que es importante para esa comunidad puede ayudarlo a retener clientes y atraer nuevos negocios. Puede comenzar participando en una recaudación de fondos local, que es una excelente manera de aumentar su imagen en la comunidad.
Muchas empresas han tenido un gran éxito con la recaudación de fondos para una escuela del área, donde se dona una parte de los ingresos durante un período de tiempo establecido. Es una excelente manera de obtener prensa de los medios locales. Tenga en cuenta que la prensa positiva que se generará seguramente hará que su nombre se mencione con más frecuencia y probablemente atraerá nuevos clientes.
- Coleccionando monedas
Si su plan es administrar un negocio de lavandería de monedas, entonces una tarea que probablemente no delegará en un empleado es recolectar dinero de las máquinas que funcionan con monedas. Deberá vaciar cada máquina, preferiblemente a diario. Es posible que desee extraer (sacar las monedas) de un tipo de máquina a la vez para que pueda determinar con qué frecuencia sus clientes usan cada tipo de máquina, comenzando con los cargadores superiores.
No olvide registrar estas monedas y registrar cuánto dinero ganó en este tipo de máquina, siga el mismo procedimiento con los cargadores frontales y las secadoras.
También para fines de registro, debe dibujar un cuadro con siete filas, una para cada día de la semana y columnas para cada tipo y tamaño de equipo: cargadores superiores, cargadores frontales, secadoras y máquinas expendedoras. Luego registre en la tabla cuánto dinero retiró todos los días.
- Seguro
Asegurarse de que los activos de su negocio estén asegurados adecuadamente es una hazaña que toda empresa emergente o establecida debe hacer para garantizar el éxito a largo plazo. No tener seguro para la ropa que queda bajo su cuidado puede dejar a su negocio vulnerable a pérdidas debido a delitos o desastres imprevistos.
- Hora del día o día de la semana Promociones
Cada negocio de lavandería tiene tiempos lentos y cada propietario de lavandería desea mejorar el negocio durante estos períodos. Por lo tanto, para mejorar el negocio durante los períodos más lentos, considere ofrecer promociones durante un determinado momento del día (como la "hora feliz") o cierto día de la semana (como el "Día de la tercera edad").
Tenga en cuenta que al ajustar un poco sus precios durante estos períodos y promocionar este momento especial, es probable que haga crecer su negocio. Decora tu tienda en consecuencia y considera ofrecer bocadillos y bebidas. Asegúrese de anunciar los días y noches especiales y luego llame a los medios locales para informarles qué está haciendo la tienda.
- Plan para averías
Al administrar un negocio de lavandería, debe crear un plan de respaldo para cuando su lavadora, secadora o plancha se descompongan. También deberá tener en cuenta el tiempo para ocuparse de la contabilidad y el seguimiento del equipo, el uso de agua y energía.
- Incluso los niños grandes se aburren
De hecho, incluso los adultos se aburrirán especialmente si ejecutas una lavandería. La razón más por la cual las lavanderías en estos días tienen uno o más televisores montados en la pared o tienen música sonando y ofrecen una selección de revistas para leer. Algunos también mantienen los televisores sintonizados en un canal, algunos reproducen videos y otros permiten que los clientes cambien los canales ellos mismos.
Si su ropa está desatendida y desea que los clientes cambien el canal, monte el televisor lo suficientemente bajo en la pared para que puedan alcanzar los botones de volumen y canal. Es probable que los clientes se vayan con el control remoto, incluso si está pegado a la mesa.
En conclusión, mucha gente piensa que el negocio de la lavandería se trata de lavar y planchar ropa, pero realmente se trata de personas. Es un negocio de servicios, y como cualquier negocio de servicios, debe tratar bien a sus clientes si desea que regresen a su tienda.
Si se da tiempo para hablar con sus clientes, podrá conocer sus necesidades de lavandería y sus preferencias de servicios. Sin duda, este tipo de información lo ayudará a mejorar la calidad de sus servicios para que pueda atraer aún más clientes.
Este negocio tiene que ver con lo cómodos que están sus clientes y cuánto pueden confiar en sus servicios. So if small talk with strangers leaves you cold, you can't stand the thought of answering customers' questions (often the same ones over and over), the laundry business may not be for you.
But if you like meeting new people, helping them work the machines, and listening to them talk while they wait for dryers to finish, you'll find this business rewarding. Like all other businesses, running a laundry business takes commitment, so you have to be committed to it.