Ha dedicado tiempo a crear lo que parece el plan perfecto de continuidad del negocio. Incluso ha capacitado a todas las partes interesadas y se ha asegurado de que todos los empleados clave sepan exactamente qué hacer en cada momento. Pero, ¿cómo puede estar seguro de que tiene un plan sólido ?
Realmente, no puede saberlo a menos que haya probado su plan de continuidad comercial para darle una idea de cómo sería una situación de la vida real. Pero dado que ningún propietario de un negocio se queda esperando que ocurra un desastre para poder probar su plan de continuidad del negocio, es necesario encontrar formas creativas de probar el plan. Antes de analizar algunas de las estrategias de prueba que puede usar, es importante pensar en cómo planificar pruebas exitosas del plan de continuidad del negocio.
Primero, debe decidir sus objetivos para la prueba. ¿Qué es exactamente lo que pretendes lograr? ¿Y cómo medirías las actuaciones? ¿Cuáles son los resultados que esperas ? Debe responder a estas preguntas importantes para poder crear ejercicios sólidos para probar su plan de continuidad comercial.
También ayuda a reunir un equipo de diseño de prueba para su plan de continuidad comercial. Este equipo sería responsable de examinar las principales áreas del negocio que podrían verse afectadas por un desastre de emergencia y luego desarrollar tareas experimentales y teóricas para ayudar a realizar pruebas del plan de continuidad del negocio. Aquí hay algunas formas creativas e inteligentes para probar su plan de continuidad comercial.
Cómo probar su plan de continuidad comercial
a. Mesas redondas
Esto podría lograrse haciendo que los empleados clave o el personal de respuesta se sienten a hablar sobre posibles escenarios de desastre y cómo se manejarían. Es una forma inteligente de determinar que cada empleado o respondedor sabe exactamente cuál es su función en la recuperación ante desastres y que de hecho son capaces de manejar esa función.
Puede seguir entrenando a alguien para que responda durante años y, sin embargo, se sorprenda profundamente cuando el desastre finalmente suceda, porque la persona tiene un rendimiento inferior. Para evitar tales situaciones, es mejor asegurarse de que todos entiendan lo que se requiere de ellos a través de una demostración verbal de cómo responderían ante situaciones de desastre críticas y cómo manejarían sus roles en el plan de continuidad del negocio.
segundo. Prueba algunas variables
Cuando ocurre un desastre, comienza principalmente como una situación que afecta a una pequeña parte de la organización, que luego se extiende y afecta a toda la organización. Por ejemplo, una pequeña falla en la computadora puede convertirse en un gran desastre para la organización si no se verifica a tiempo.
Por lo tanto, si desea probar su plan de continuidad comercial, puede crear una pequeña situación de prueba, como el acceso paralizante a Internet de la empresa o interrumpir deliberadamente el flujo de trabajo, y luego observar cómo los empleados responderían a él. Tampoco debe olvidar comparar sus respuestas con lo que se detalla en el plan de continuidad del negocio para asegurarse de que realmente comprenden sus roles y actúan en consecuencia.
do. Crea molestias
Otra estrategia que funciona bien es introducir una situación de incomodidad. Si hay algo con lo que sus empleados están tan acostumbrados a trabajar, intente eliminar esa cosa durante unos días y vea cómo se las arreglarían sin ella.
Por ejemplo, puede hacer que las camionetas de entrega estén 'no disponibles' durante unos días y ver cómo se asegurarán de que los clientes sigan satisfechos y abastecidos. La idea detrás de esto es observar cómo sus empleados podrían responder y gestionar una situación de recursos limitados.
re. Simulacros de emergencia
Esto podría usarse para probar el plan de continuidad del negocio, así como la respuesta de su empleado a problemas de emergencia y seguridad. Cuando ocurre un desastre, el primer ejercicio es la evacuación. Por lo tanto, debe asegurarse de que sus empleados y personal de respuesta entiendan completamente el procedimiento de evacuación. Debe asegurarse de hacerlo al menos una vez al año.
mi. Seminarios y capacitaciones.
Los seminarios y capacitaciones regulares con ejercicios prácticos al final del día podrían ayudar a aumentar el conocimiento de sus empleados sobre la planificación de la continuidad del negocio. Además, las pruebas prácticas y las tareas al final de dichos entrenamientos también pueden ser de gran ayuda para evaluar sus conocimientos.
F. Revisiones regulares
También ayuda a realizar revisiones periódicas de su plan de continuidad comercial. Puede contratar expertos en planificación de la continuidad del negocio para ayudar a evaluar su plan, así como la preparación de su empresa ante un desastre. Estos profesionales revisarán su plan y le brindarán asesoramiento profesional sobre lo que debe incluir o eliminar de su plan de continuidad comercial para mejorarlo.
Cómo implementar un plan de continuidad del negocio
Aunque necesita una dosis moderada de optimismo para comenzar y poner en marcha su negocio, siempre debe tener en cuenta que su negocio podría enfrentar desafíos difíciles en cualquier momento. El desastre es uno de esos desafíos.
Aunque los desastres son imprevistos, debe preparar su negocio para ellos, de modo que pueda continuar incluso ante esos desastres. No se necesita un gran desastre para interrumpir las operaciones diarias de su negocio. Incluso un simple desastre, como un corte de energía o un ataque de delincuentes cibernéticos, puede causar grandes daños a su negocio, provocar grandes desastres como inundaciones y huracanes.
Un plan de continuidad comercial es una estrategia coordinada que involucra planes y procedimientos que aseguran a los clientes que una empresa tiene la capacidad de satisfacer continuamente sus necesidades luego de una interrupción comercial no planificada. Detalla cómo su negocio continuará sus operaciones después de ser golpeado por cualquier forma de desastre. Tener uno en su lugar significa organizar cómo continuará entregando sus productos o servicios ( que son los más críticos para las operaciones comerciales ) e identificar los recursos que necesita para respaldar la continuidad de su negocio.
Tener un plan de continuidad comercial es muy importante. Sin embargo, implementarlo de la manera correcta, y en el momento adecuado, es aún más importante. No logrará sus objetivos de planificación de continuidad comercial si su plan está mal implementado.
Los tipos de desastres con los que es probable que se encuentre su empresa determinarán qué acciones debe tomar para garantizar la continuidad de la empresa ante tales desastres. Por ejemplo, si hay un brote de incendio o cualquier otro desastre que sea un peligro para la construcción de su empresa, uno de sus planes más importantes debe ser evacuar a sus empleados a las zonas de reunión designadas en otro lugar. Sin embargo, si hay un desastre ambiental o relacionado con el clima, evacuar el edificio de su empresa puede poner a sus empleados en mayor riesgo de daños. Por lo tanto, es importante tomar los pasos correctos al tratar de garantizar la continuidad del negocio.
Implementar un plan de continuidad del negocio debería ser una tarea fácil siempre que haya puesto todos los esfuerzos necesarios para crear el plan en primer lugar. Y el paso que tomará durante la implementación depende de los desastres para los que está preparando su negocio. Estos son los pasos típicos a seguir al implementar un plan de continuidad comercial:
Paso 1-: Verifique los planes de continuidad de su negocio para conocer sus planes de evacuación para el tipo de desastre. Su primer objetivo principal es garantizar que todos, especialmente sus empleados, estén fuera de las instalaciones y seguros. Perder a un empleado en el desastre podría paralizar su negocio, dependiendo de lo importante que sea el empleado para su negocio. Una vez que llegue a los puntos de reunión de evacuación designados, realice un recuento de sus empleados para asegurarse de que todos estén presentes y bien. Si algún empleado se ve afectado por el desastre, comience a hacer esfuerzos para ayudarlo a recuperarse lo antes posible.
Paso 2: Evaluar el grado de daño causado por el desastre. ¿Perdiste tu inventario? ¿Perdió información vital sobre clientes y productos? ¿El desastre causó daños significativos a su centro de datos? ¿Perdió algunos activos importantes de su negocio ? Sus respuestas determinarán qué pasos tomar para lograr la recuperación total de las entidades perdidas.
Paso 3: póngase en contacto con terceros que pueden ser de ayuda. Póngase en contacto con sus proveedores y clientes para informarles sobre el desarrollo y solicitar su apoyo mientras intenta que su negocio vuelva a funcionar. Además, póngase en contacto con su compañía de seguros para comenzar a hacer un reclamo.
Paso 4: convoque a una reunión de sus empleados, ejecutivos y accionistas. En la reunión, debe notificarles el tiempo que puede tomar para recuperarse y resaltar las diversas estrategias de recuperación en su plan de continuidad.
Paso 5: Comience la restauración de los bienes o servicios necesarios para reanudar las operaciones comerciales a un nivel funcional, incluso si el edificio de su empresa aún se está renovando. Si alguno de sus empleados puede teletrabajar por el momento, permita eso, ya que su objetivo es recuperar su negocio lo antes posible.
Paso 6: Verifique su cobertura de seguro y determine qué activos dañados ( como hardware / software e infraestructura deben reemplazarse) . Recopile una lista completa de estos activos y analice cómo los reemplazará. Envíe la lista también a la compañía de seguros como el costo de reemplazar los activos perdidos.
Aunque los planes de continuidad del negocio varían según el negocio y el tipo de desastre que se anticipa, estos pasos son aplicables a prácticamente todos los planes de continuidad del negocio.