Todos reconocen una botella de coca cola donde la ven, ya sea en Asia, África o América, una botella de cocaína se ve igual. Ese es un ejemplo perfecto de fuerte conocimiento de la marca.
El conocimiento de la marca se refiere a la capacidad de los consumidores y consumidores potenciales para reconocer su producto sin asistencia. Hay muchas cosas involucradas en el conocimiento de la marca e incluyen lo siguiente.
- Reconocimiento de marca : esto sucede cuando los consumidores pueden identificar y detectar su marca entre muchas otras marcas sin nombre. Como estamos usando refrescos como nuestro ejemplo, imagine una botella de coca cola en medio de varias otras marcas de refrescos, es probable que una de las primeras marcas que los consumidores puedan reconocer es el producto Coca-Cola.
- Preferencia de marca: ahora, esto lleva las cosas un poco más allá. No es suficiente que los consumidores puedan reconocer su marca, sino que también deben poder elegir su marca por encima de otras marcas en el mercado. Debe haber algo único en su producto que llame la atención de los consumidores.
- Lealtad a la marca: este es otro aspecto del conocimiento de la marca, y se refiere al sentido de pertenencia que un cliente siente por una marca que lo hace continuar eligiendo ese producto sobre todos los demás. Todos tienen un producto favorito: un jabón, cereal o limpiador de inodoros favorito. En cuanto a mí, no me atraparán muerto usando otra marca de perfume que no sea la que uso actualmente, y lo he estado usando durante años. Esa es la lealtad total de la marca, y planeo continuar siendo leal, excepto que la calidad caiga u otra marca afortunada pueda cortejarme ( pero incluso eso tomaría tiempo y mucha burla ).
- Rechazo de la marca : el rechazo de la marca es otra parte del conocimiento de la marca, algo que ningún fabricante desea. Esto sucede cuando los consumidores tienen una percepción negativa sobre una marca, de modo que comienzan a boicotear o evitar la marca.
- No rechazo de la marca: en este caso, su marca no es un factor y no viene a la mente de los consumidores cuando tienen que tomar una decisión.
Ahora, dado que el conocimiento de la marca no es algo físico que se pueda medir fácilmente en términos de cifras y cantidad, es importante saber cómo medir el conocimiento de la marca de manera eficiente. Aquí hay 10 formas de medir el conocimiento de la marca.
10 maneras simples de medir el conocimiento de la marca en línea
1. Pruebas de reconocimiento de marca
Esta es más una prueba práctica que puede usar para evaluar el conocimiento de la marca. Para realizar esta prueba, deberá crear una lista de productos similares de diferentes marcas entre las cuales se incluiría su propia marca. Luego pregunte a un grupo de consumidores si han visto las marcas en la lista anteriormente. Si lo han hecho, deberían describirlos. Esto le daría una idea justa de cuánto reconocimiento tiene su marca.
2. Retiro de marca
Su marca tiene que estar en la mente de los consumidores cuando desean tomar decisiones con respecto a las compras. Y es por eso que es necesario realizar pruebas de recuperación de marca. Para las pruebas de recuperación de marca, lo que probaría es la capacidad de su consumidor de elegir su marca sobre otras sin ayuda al hacer compras. Esto podría hacerse a través de la observación o realizando encuestas.
3. Prueba de Maxdiff
La prueba de Maxdiff es un tipo de prueba de reconocimiento de marca en la que se describen varias características de un producto y se pide a un grupo de consumidores que clasifiquen esas características en su orden de importancia. Por ejemplo, si está realizando pruebas de Maxdiff para una marca de detergente, puede pedir a los consumidores que elijan las características que consideran importantes, como fragancias, espuma, efectividad, cuidado de la piel, etc. mostrarle las razones por las cuales su marca es altamente preferida sobre otras.
4. Mapeo de percepción: esto le ayuda a comparar el rendimiento de su marca con otras marcas. Le muestra algunas de las razones por las cuales los consumidores preferirían la marca de su competencia sobre la suya, ya sean los precios atractivos o la respuesta rápida del servicio al cliente.
5. Encuesta minorista
Como fabricante, realmente no puede prescindir de los minoristas; los minoristas deben almacenar su marca antes de que los consumidores puedan acceder a ella fácilmente. Incluso si a un consumidor le gusta tu marca, no puede elegirla si no está disponible. Las encuestas a minoristas implican hablar con los minoristas para ver por qué comprarían o no algunas marcas.
6. Prueba de imagen de marca: esto le ayuda a saber qué piensan los consumidores sobre su marca. Debe hacer que hagan una lista de cosas positivas y negativas sobre las marcas populares en el mercado, incluida la suya.
7. Pruebas de motores de búsqueda: también puede probar el conocimiento de su marca utilizando motores de búsqueda para ver los resultados que aparecen y hacerle saber lo que la gente dice al respecto.
8. Sitios web de revisión de productos : los sitios web de revisión de productos también son muy buenos lugares para observar las opiniones de los consumidores sobre su marca y productos o servicios.
9. Pruebas en redes sociales: otra forma de probar para medir el conocimiento de la marca es mediante la prueba del compromiso del consumidor a través de las redes sociales.
10. Gestión de impresiones: le ayuda a probar el efecto que sus estrategias publicitarias y publicitarias tienen en sus consumidores.