¿Dirige una clínica y desea realizar análisis FODA? En caso afirmativo, aquí hay una guía detallada sobre cómo hacer análisis FODA para hospitales o centros de salud.
Para garantizar que un hospital o centro de atención médica (y, de hecho, cualquier otra forma de negocio) tenga el mejor rendimiento, es necesario realizar ciertos ajustes de vez en cuando. Sin embargo, no puede hacer cambios al azar en diferentes aspectos de su hospital o centro de salud simplemente porque es necesario un cambio.
Primero deberá determinar las áreas que deben cambiarse. Para determinar las áreas donde se deben hacer ajustes, se pueden usar varios métodos. Uno de estos métodos es un análisis FODA. Un análisis FODA permite la evaluación de una organización desde una perspectiva neutral a través de una discusión detallada de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización.
Pasos para realizar análisis FODA en un hospital o centro de salud
Originalmente, el análisis FODA fue diseñado para proporcionar un análisis exhaustivo de las empresas que se encuentran en otras industrias, sin embargo, a medida que pasó el tiempo, las personas que vieron sus beneficios también están impulsando su uso en la industria de la salud. Estos son los pasos a seguir para realizar análisis FODA en un hospital o en un centro de atención médica.
1. Recopilar datos: el primer paso para llevar a cabo un análisis FODA implica la compilación y evaluación de datos clave. Esto podría incluir el estado de salud de la comunidad, el estado actual de la tecnología médica o las fuentes de financiación de la atención médica. Una vez que los datos apropiados (y correctos) han sido compuestos y analizados, se evalúan las capacidades de la organización.
2. Clasifique los datos recopilados: a continuación, deberá clasificar los datos que ha podido recopilar en cuatro categorías, que son; fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA). Las fortalezas y debilidades de la organización son factores internos, mientras que las oportunidades y amenazas normalmente son el resultado de factores externos que juegan su papel.
a. Factores internos: las fortalezas y debilidades se originan internamente y están formadas por cosas que puedes controlar. Las fortalezas son útiles, mientras que las debilidades son dañinas.
Fortalezas: estas son sus capacidades y recursos que pueden ser la base de una clara ventaja competitiva. Deberías preguntar; ¿Cuáles son las fortalezas más importantes? ¿Cómo podemos usarlos mejor y capitalizar cada fortaleza? Sus fortalezas pueden incluir:
- un servicio nuevo y / o innovador
- capacidades o ventajas de costo
- conexiones culturales
- reputación extraordinaria
- otros aspectos que agregan valor
- experiencia especial y / o experiencia
- ubicación superior o ventaja geográfica
Debilidades: estas son áreas en las que no es demasiado bueno y necesita mejorar o debe evitarse por completo. Deberías preguntar; ¿Qué eliminaría o superaría esta debilidad? Las debilidades a veces pueden ser la ausencia de ciertas fortalezas, y en algunos casos, una debilidad puede ser el reverso de una de sus fortalezas. Las debilidades pueden incluir:
- ausencia de plan de marketing
- reputación dañada
- vacíos en las capacidades o áreas de servicio
- retraso en la tecnología
- problemas de gestión o personal
- vulnerabilidad
- mala ubicación o barreras geográficas
- líneas de servicio no diferenciadas
segundo. Factores externos: estos factores se originan externamente y generalmente representan una oportunidad que aún debe aprovechar o un factor que puede convertirse en una debilidad si no se aborda de inmediato o en el futuro cercano. Las oportunidades son útiles, mientras que las amenazas son perjudiciales.
Oportunidades: además de las tendencias nuevas o significativas, ¿qué otras oportunidades externas existen y cómo podemos aprovecharlas o aprovecharlas mejor? Los ejemplos pueden incluir:
- un mercado desocupado por un competidor
- disponibilidad de nueva tecnología
- cambios en el perfil de la población o necesidad
- Vulnerabilidades de la competencia
- falta de competencia dominante
- nuevo segmento de mercado que ofrece mejorar las ganancias
- nuevos mercados verticales, horizontales o de nicho
Amenazas: puede incluir cualquier cosa que se interponga en el camino de su éxito. Ninguna práctica es inmune a las amenazas, pero demasiadas personas pasan por alto, ignoran o minimizan estas amenazas, a menudo a un gran costo. Pregunte: ¿Qué se puede hacer para mitigar cada amenaza? ¿Puede una amenaza convertirse en una oportunidad? Las amenazas pueden incluir:
- un competidor tiene un producto o servicio innovador
- uno o más competidores en su mercado local
- cambios adversos en reembolso o regulaciones
- cambio de planes de seguro y / o contratos para empleadores del área principal
- los competidores tienen acceso superior a canales de distribución
- cambios económicos
- pérdida de personal clave o asociados
- competencia nueva o aumentada
- estacionalidad
- cambios en la demanda del mercado o fuentes de referencia
3. Matriz FODA: entonces tendrá que desarrollar una matriz FODA para cada opción comercial que se esté considerando.
4. Internalice los resultados: los pasos finales del análisis FODA en el cuidado de la salud implica incorporar el análisis que ha realizado en el proceso de toma de decisiones y determinar qué opción se adaptará mejor al plan estratégico general de la organización.
7 Reglas para realizar un análisis DAFO exitoso
- Sea específico: evite áreas grises, descripciones vagas o definiciones confusas.
- Sea objetivo: solicite información de un tercero bien informado pero objetivo; compáralo con tus propias notas.
- Sea realista: use una perspectiva práctica, especialmente al evaluar las fortalezas y debilidades. Sea práctico al juzgar ambas secciones.
- Aplicar contexto: Distinga entre la ubicación actual de la organización y dónde podría estar en el futuro.
- Contraste y comparación: analice (de manera realista) en relación con su competencia, es decir, mejor o peor que su competencia.
- Corto y simple: evite la complejidad innecesaria y el sobreanálisis.
- Actualice su plan de marketing y sus objetivos: una vez que se hayan identificado los problemas clave, defina los pasos a seguir para lograr el cambio.
Un ejemplo de análisis DAFO basado en enfermería
Aquí hay un ejemplo de una enfermera que trabaja en una clínica de atención primaria que quiere mejorar la relación con sus pacientes. El análisis DAFO irá así:
TAREA:
- Defina el objetivo y los resultados medibles, es decir, que menos del 50% de los pacientes pasen una hora esperando el tratamiento
- Considere las actividades actuales que tiene establecidas para alentar las asociaciones de pacientes dentro de su clínica.
- Complete un análisis FODA, identificando sus fortalezas actuales y evaluando de manera realista sus debilidades actuales. Esto solo puede hacerse con otras enfermeras, médicos, personal de apoyo y pacientes.
- A partir del análisis actual, identifique los factores que podrían mejorarse
- Identificar oportunidades que podrían crearse.
- Poner un plan y un conjunto de medidas en su lugar.
La clínica identificó el siguiente objetivo:
- Para mejorar la asociación de padres alentando a los pacientes a visitar la clínica y convertirse en miembros activos de la comunidad.
- Resultado: tener menos del 50% de los pacientes que esperan más de una hora para recibir tratamiento
Actualmente, la clínica tiene un día abierto una vez al año. Utiliza esto como una forma de alentar a los pacientes a visitar la clínica y relacionarse con el personal de la clínica. El siguiente es el análisis DAFO inicial.
FORTALEZAS
- Personal clínico altamente calificado.
- Historia de exitosos eventos de jornada de puertas abiertas
- La clínica tiene un fuerte espíritu de apertura, intercambio y compromiso para aumentar la confianza del paciente.
- Pacientes que quieran involucrarse
- Organizaciones benéficas locales dispuestas a participar.
DEBILIDADES
- Las enfermeras no están disponibles para atender pacientes con la frecuencia suficiente
- Los eventos actuales de día abierto no aumentan la actividad voluntaria
- No hay suficiente tiempo del personal para planificar más eventos.
- El personal no tiene claro su papel en la relación con el paciente.
- Enfoque limitado en eventos abiertos, no en actividades de asociación.
- Servicios demasiado estirados para una actividad adicional.
OPORTUNIDADES
- Comité voluntario activo dispuesto a planificar y organizar eventos.
- A los pacientes activos en el Proyecto de Participación del Paciente de la clínica se les puede pedir sus opiniones y sugerencias.
- La enfermera principal está dispuesta a flexibilizar los horarios de la clínica para liberar tiempo del personal clínico
- Use pacientes para contribuir a practicar el parto
AMENAZAS
- La confidencialidad está en riesgo.
- Coacción del paciente para hacer cosas que no desea hacer
El siguiente paso es desarrollar un plan con las partes interesadas.
En conclusión, el análisis DAFO puede parecer una tarea muy simple, pero debe evitar la tentación de apresurarse o hacerlo de una manera muy informal.
Idealmente, un análisis FODA debe llevarse a cabo al menos una vez al año o incluso dos veces al año. Es un ejercicio de "panorama general" que lo reta a compilar, analizar y evaluar las influencias significativas que funcionan a favor o en contra de sus objetivos estratégicos.
Un análisis FODA es útil para hospitales, grupos médicos e individuos en la práctica privada: ayuda a enfocar su comercialización en áreas que albergan los mayores beneficios.