Una revisión comercial es un relato narrativo de la experiencia de un cliente con los productos y servicios de una empresa. Presenta la evaluación del cliente de las ofertas de la compañía, de modo que los clientes potenciales puedan tomar una decisión informada sobre si la compañía es una buena opción o sus necesidades.
Según la investigación, más del 70 por ciento de los clientes basan sus decisiones sobre hacer negocios con la compañía en las revisiones que otros han escrito sobre esa compañía. En otras palabras, más de la mitad de los clientes potenciales deciden a qué banco cambiarse, a qué empresa de relaciones públicas contratar, qué teléfono inteligente comprar o qué servicio de alojamiento elegir según las experiencias de otras personas con estos productos y servicios.
La estadística anterior lleva a casa el punto de que una revisión comercial realmente podría atraer clientes potenciales a los negocios o repelerlos. Como cliente, hay momentos en que está tan satisfecho con un producto o servicio que desea que otros lo conozcan como una forma de retribuir a la empresa. Al escribir una reseña de dicha empresa, desea que más personas disfruten de la misma experiencia.
Del mismo modo, hay momentos en que te arrepientes de haber probado alguna vez el producto o servicio de una empresa. Escribir una reseña de la compañía sería su propia manera de advertir a otros acerca de la compañía y salvar a muchas otras personas de la misma mala experiencia.
Seis razones por las que las personas buscan reseñas de productos
- Para conocer los inconvenientes y ventajas de un producto determinado
- Para descubrir si el producto es para ellos
- Para confirmar si el producto es de alta calidad y fácil de usar.
- Para obtener más conocimiento sobre soluciones alternativas
- Para informarse sobre las experiencias de otros usuarios con el producto
- Para finalmente comprender si vale la pena comprar el producto
Habiendo discutido lo que es una revisión comercial y lo importante que es tanto para las compañías como para los consumidores, veamos ahora los pasos involucrados en la redacción de una buena revisión comercial, una detallada que deja al lector sin hacer preguntas y es suficiente para ayudarlo a decidir si para patrocinar el negocio.
Cómo escribir una revisión del producto que se vende - Plantilla de muestra
1. Averigüe las metas y objetivos de la empresa.
Su primer paso es identificar las metas y objetivos del negocio que está revisando. Por ejemplo, podría ser ayudar a organizar vacaciones llenas de diversión para los clientes, proteger a las empresas de la pérdida repentina de información vital, ofrecer comidas sabrosas y económicas a familias de bajos ingresos, etc.
Incluir las metas y objetivos de la empresa que está revisando ayudará al cliente a decidir desde el principio si debería leer la reseña en primer lugar. Un cliente que busca viajar a una ciudad cercana dentro del mismo estado o país no tiene por qué leer una reseña de una compañía que organiza viajes internacionales.
2. Describa los aspectos que se revisarán: haga una lista de los diversos aspectos del negocio que está revisando. Estos variarán según el negocio y el producto o servicio que ofrece. Por ejemplo, si está evaluando un servicio de alojamiento web, algunas de las categorías a tratar serían precio, estructura del sitio web, atención al cliente, eficiencia y servicios complementarios. Pero en el caso de una empresa de catering, la evaluará en función del precio, la presentación, la entrega, la calidad, el sabor y la frescura de la comida.
3. Solicite o compre el producto: ¡ Esta es siempre la primera regla para escribir una reseña! A veces realmente me sorprende la cantidad de personas que siguen escribiendo reseñas sin siquiera saber el producto que están revisando. Lo que quiero decir es que este acto de revisar los productos a ciegas es factible, especialmente si solo desea hacer algunas ventas de afiliados; pero si su objetivo es proporcionar un valor razonable, entonces es absolutamente importante que tenga el producto en sus manos o en su sistema informático.
Ahora, hay una variedad de formas en que puede obtener un producto. El mejor método es simplemente decirle al propietario del producto que le dé una copia gratis ( infórmele que está escribiendo una reseña ). Si esto no funciona, puede registrarse como afiliado y comprar el producto a través de su enlace de afiliado. Esto le permitirá obtener un 90% de descuento en el costo minorista, dependiendo de la comisión de afiliado que ganará. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos de los programas de afiliación no le permiten comprar su propio enlace, por lo tanto, verifique los términos y condiciones de la empresa afiliada antes de participar.
4. Califique a la compañía en función de su experiencia con ellos: la forma más fácil de evaluar los diversos aspectos del producto o servicio de la compañía que utilizó es asignar un valor numérico de 1 a 10 a cada uno, siendo 1 el más bajo y 10 Siendo el más alto.
Por cada puntaje que asigne a cada aspecto, proporcione una razón detallada para asignar ese puntaje. Por ejemplo, puede calificar a una empresa de alojamiento web 2/10 en el área de soporte porque su personal de soporte no respondió. O puede calificar a la misma empresa 8/10 en el aspecto de fijación de precios porque sus precios son bastante asequibles y relativamente más bajos que el promedio del mercado.
Al escribir su reseña, intente identificar al menos al menos un elemento positivo para elogiar sobre el negocio, incluso si no figura entre los principales aspectos a revisar. Si la mayor parte de su revisión es negativa, asegúrese de comenzar con un comentario u observación positiva. Además de que esto indica honestidad e imparcialidad de su parte, hace que la revisión suene más natural, no como una escrita por alguien en una misión para difamar a la empresa.
5. Averigüe si su experiencia es la norma para la empresa: la verdad es que su experiencia positiva con una empresa podría deberse a la 'buena suerte', así como su experiencia negativa con un producto o servicio podría ser solo una vez falla
Por ejemplo, una tormenta eléctrica podría haber causado el largo tiempo de inactividad que experimentó durante el período de una semana para el que probó un servicio de alojamiento web. Del mismo modo, obtener su pedido más tarde de lo prometido por una tienda minorista podría deberse a algunos problemas imprevistos. Por lo tanto, sería lo suficientemente justo en el negocio que está revisando para incluir si su experiencia es la norma para ese negocio.
6. Elaboración del contenido central: manteniendo a un lado todos los temas de propósito y honestidad, concentrémonos en los contenidos centrales de su revisión. Siempre asegúrese de proporcionar información sobre:
- Detalles prácticos que cubren cosas como : - El precio, dónde obtener el producto (puede agregar su enlace de afiliado aquí), la garantía adjunta al producto, cuánto tiempo deben esperar los clientes para la entrega, etc.
- El principal beneficio : siempre hay algunos beneficios que un producto determinado tiene para ofrecer, y destacarlos es el valor más alto que acumula una revisión. Solo para explicar brevemente la idea de un beneficio: es lo que las características del producto significan para los usuarios y cómo esas características mejoran sus vidas.
- Objetivo del grupo : - Esto implica información sobre cómo es el usuario promedio del producto y por qué querrían usarlo.
- Características : Esto cubre información sobre lo que hace el producto.
7. Obtener la opinión de otras personas
Por ejemplo, si echa un vistazo a Amazon, encontrará muchas reseñas de clientes para todos los productos. No solo están ahí por el simple hecho de hacerlo. La gente simplemente está muy interesada en las opiniones de los demás. Si obtiene acceso a opiniones confiables de clientes que puede utilizar legalmente, es recomendable agregarlo a su revisión.
8. Comparta su opinión personal: Finalmente, su opinión personal debe ser compartida sobre el producto. Mencione si vale la pena comprar el producto o no, y cuál fue su experiencia general. No tengas miedo de decir tu mente libremente aquí. Si estás enamorado del producto, di que lo estás y, si lo odias, díselo a la gente también.
Además, agregue su enlace de afiliado si desea recomendar el producto a sus lectores. No es necesario que parezca demasiado promocional. una gran compra aquí puede ser demasiado. Simplemente conecte su URL de afiliado al nombre del producto, que generalmente es suficiente.
9. Ofrezca sugerencias al lector: si su opinión es negativa, debe cerrarla ofreciendo sugerencias a la empresa sobre cómo mejorar su producto o servicio. Y si tiene alguna sugerencia para clientes potenciales, inclúyala también.
Consejos adicionales sobre cómo escribir una reseña de producto
- Aborde el problema de la honestidad: el problema es que no todos los productos son de alta calidad. De vez en cuando, se topará con un producto que es simplemente basura. Y el problema aquí es que las personas involucradas con usted y los productos son naturalmente buenos. Por lo tanto, no querría lastimar a nadie publicando críticas negativas de sus productos. Así que siempre intenta luchar contra la resistencia natural y menciona cada parte negativa con la que te has topado. Esto fortalecerá su marca y también sus lectores estarán seguros de que usted es una fuente honesta de información.
- Descubre un lugar para escribir tu opinión.
- Use instancias concretas basadas en el método de cómo utilizó el producto al escribir.
- Haz uso de tu propia voz.
- Incluya siempre la imagen / video del producto.
- Describa el producto en términos de tamaño, número de páginas, características, etc.
- Demuestra tus puntos
- Siempre llamado a la acción, etc.