20 ideas para comercializar su servicio de cirugía estética y plástica

¿Tienes una clínica de cirugía plástica? En caso afirmativo, aquí hay 20 ideas poderosas sobre cómo comercializar sus servicios de cirugía estética y plástica a clientes de alta red.

La medicina estética es un negocio lucrativo que ha creado una industria ferozmente competitiva. Como resultado de esta feroz competencia, los cirujanos plásticos ahora creen que diversificarse en nichos es su mejor apuesta si quieren ganar terreno en la industria.

Uno de los nichos que los cirujanos que desean establecer su servicio de cirugía plástica y estética pueden investigar es atender a clientes de alto patrimonio. Pero el problema aquí es asegurarse de que este conjunto de personas pueda acudir a usted. La única forma de hacerlo es a través del marketing.

Sí, necesita comercializar a su población objetivo. Pero debe tener en cuenta que no todas las estrategias de marketing funcionarán en clientes de alto patrimonio porque estas personas simplemente no funcionan como cualquier otra persona. Su deber ahora es encontrar formas en que su negocio pueda ganar visibilidad en el mundo de los ricos, y eso es lo que queremos mostrarle.

Si desea comercializar sus servicios de cirugía plástica y estética a personas de alto patrimonio neto, estos consejos le ayudarán a ubicarse en el camino correcto.

20 ideas para comercializar su servicio de cirugía estética y plástica a clientes de alto valor neto

  1. Cuida tu ubicación

Los ricos han establecido una especie de Rubicón social que no pueden cruzar (¿y quién puede culparlos?). Si no tiene en cuenta estos signos sutiles y decide establecer su práctica donde cree que es más barata o tiene un mejor tráfico peatonal, entonces solo tendrá la culpa porque no puede atraer a los ricos a ese tipo de ubicación.

Debe saber que para atraer la atención de los ricos, su servicio de cirugía estética y plástica debe ubicarse en un área de cejas altas. Tenga en cuenta que esta ubicación debe estar lejos del tráfico peatonal, así como del ajetreo y el bullicio de la vida de la ciudad. De hecho, si puede parecer un lugar de escape, mejor para su imagen. Con su dirección cuidada, el interior de su oficina debe estar decorado de manera similar con clase y elegancia. Sus clientes están familiarizados con la clase, así que deles eso.

  1. Crea un aire de exclusividad

Las personas ricas tienen que ver con la clase y la privacidad en sus tratos, por lo que si desea atraer a los ricos a su negocio de cirugía estética y plástica, debe hacerlo para que sea muy exclusivo. Debes asegurarte de que haya un toque de clase en todo lo que haces.

Debe utilizar los mejores y más modernos equipos del mercado, su servicio al cliente debe ser insuperable y sus servicios de atención posterior deben dejarles boquiabiertos. También debe asegurarse de consultar solo a los ricos porque a los ricos les gusta entrometerse con los ricos, cualquier cosa que no sea eso le daría un mal nombre en sus círculos y es posible que nunca obtenga clientes repetidos, hable más de referencias.

  1. Construye tus referencias

Si su negocio va a crecer, una de las formas en que puede hacerlo es a través de referencias. Es un hecho conocido que las personas prefieren servicios que otros han probado y sobre los que han dado sus opiniones. Esto es lo mismo con los ricos, y lo sorprendente es que se unen y tienden a ir con cualquier servicio que su círculo de pares describa como increíble.

Debido a esto, debe asegurarse de que sus primeros clientes abandonen sus servicios muy felices y satisfechos. Este no es el momento para permitir errores, ya que es posible que no tenga otra oportunidad de mostrar sus habilidades. Para asegurarse de que los pacientes y clientes abandonen su consultorio, trátelos bien mientras están en su oficina.

Responda con prontitud a sus preguntas e inquietudes antes y después del tratamiento. Querrá pedirles a los pacientes que firmen un comunicado si están dispuestos a compartir sus fotos y testimonios sobre su experiencia con su práctica de cirugía plástica.

4. Vende la felicidad

Todos quieren ser felices en la vida, y esto es más especialmente para las personas de alto patrimonio que tienen el dinero para comprarlo. Los cirujanos expertos dedican años de capacitación profesional y experiencia al arte de excelencia en mamoplastia de aumento, blefaroplastia, liposucción, rinoplastia y muchos otros procedimientos que muchos pacientes no reconocen por su nombre. Por lo demás, los pacientes no están motivados para comprar "cirugía de párpados", "remodelación de la nariz" o incluso "aumento de senos".

Lo que la gente compra es la felicidad. Aunque estos son los nombres de algunos de los procedimientos de cirugía plástica y estética más comunes, sus pacientes acuden por cómo les hace sentir, y les importa menos el nombre. Los factores de decisión de compra individuales pueden variar un poco, pero las motivaciones principales son mejorar su apariencia, reforzar su autoimagen y / o sentirse mejor acerca de su apariencia.

Por lo tanto, una de las piedras angulares de una comercialización y publicidad exitosa de cirugía plástica es comunicar de manera efectiva la perspectiva de una mejor autoestima, satisfacción con la vida y atractivo físico-felicidad autoevaluado.

5. Utilice un medio publicitario orientado a objetivos

Sus posibles pacientes ideales son aquellos que son lo suficientemente maduros y ricos como para invertir tiempo, dinero y esfuerzos para recibir sus servicios. Como tal, debe orientarlos específicamente con sus anuncios; de lo contrario, los perderá. La mejor plataforma para apuntarles es Facebook.

Las opciones de orientación en Facebook van más allá de la demografía. El nivel de ingresos anuales, el estado de la relación, los intereses de citas, los comportamientos de compra, los intereses en belleza y productos relacionados, actividades y compras son algunas de las muchas otras opciones que puede aprovechar. No solo Facebook, Google Ads también permite apuntar a usuarios potenciales en función de diferentes parámetros, incluido su nivel de ingresos.

6. Manténgase conectado con pacientes anteriores

Sus pacientes anteriores (felices) son una gran fuente de nuevas referencias; y su publicidad de boca en boca es más efectiva en comparación con cualquier otra opción. Sin embargo, deberá alimentarlos constantemente con algo nuevo sobre su práctica o servicio, que puedan compartir con otros.

Mantenerse conectado con ellos a través de boletines electrónicos, redes sociales y mensajes de texto es una excelente manera de mantenerlos al tanto de las últimas ofertas y logros de su práctica. De esa manera, siempre tendrán algo en mente sobre ti para incluir en sus chats y conversaciones.

7. Dar consultas gratuitas de 'Photoshop'

Muchos clientes potenciales, debido a su temor a una cirugía fallida, retroceden incluso después de una consulta (le sucede a todos, no solo a los ricos). La mejor manera de aliviar ese miedo es mostrarles cómo se verán exactamente después de la cirugía. Esto eliminará totalmente la posibilidad de una situación causada por expectativas equivocadas.

Con tecnologías como Adobe Photoshop, es tan simple como tomar una fotografía de la parte del cuerpo que se va a alterar y manipularla en una computadora frente a los ojos de su paciente. Visualmente, poder ver los resultados los colocará en una mentalidad completamente diferente y se sentirían seguros de someterse a la cirugía.

8. Cree un sitio web eficaz de cirugía plástica

No importa dónde sus potenciales pacientes se enteren de usted, seguirán buscando en línea y eventualmente llegarán a su sitio web para obtener más información. Debido a esto, es crucial que su sitio web sea lo suficientemente efectivo como para persuadir a los visitantes a tomar medidas.

Debe ser visual y de diseño, no confuso y lógico, y debe transmitir su propuesta de valor. Las imágenes de antes y después, los testimonios de pacientes y cualquier mención de premios y certificaciones individuales son otras cosas que su sitio web de marketing de cirugía plástica debe mostrar de manera destacada.

9. Domina los resultados de búsqueda de Google

Uno de sus principales objetivos es aparecer en la primera página de búsquedas cuando las personas en su área busquen sus servicios en línea. Búsquedas como "el mejor cirujano plástico cerca de mí", "especialista en cirugía de nariz en [nombre de su ciudad]", etc., generalmente indican una fuerte intención de compra y es por eso que obtener tráfico para estos es extremadamente valioso.

Puede clasificar fácilmente esas palabras clave con estrategias de optimización de búsqueda local (SEO), como listas de directorios locales de su sitio, manteniendo la coherencia de NAP (nombre, dirección y número de teléfono), agregando páginas de ubicación a su sitio, creando contenido local, revisiones en línea, construcción de enlaces locales, gestión comunitaria de redes sociales, etc.

10. Utilice búsquedas pagas para la clasificación instantánea

Los métodos de clasificación orgánica de búsqueda local, como se indicó anteriormente, son una forma excelente de obtener beneficios a largo plazo; pero no siempre puedes esperar a que los métodos orgánicos muestren los resultados. Ahí es donde entra en juego el pago por clic (PPC) de Google.

PPC es donde puja en el sistema de subastas de Google Ads para colocar sus anuncios en términos de búsqueda locales relevantes y de alta intención. Su presupuesto y la ubicación de su anuncio dependerán de la competencia. Con PPC, obtienes un control completo sobre el ranking de búsqueda local de tu sitio.

11. Aproveche la publicidad de display de Google

Google AdWords es un servicio de publicidad basado en palabras clave que facilita a las empresas ampliar su alcance en línea. Los anuncios gráficos se ven comúnmente junto, arriba y debajo del contenido de sitios web populares y relacionados con la industria. Puede ajustar la orientación para mantenerse al frente de su audiencia e involucrarlos de manera efectiva.

12. Haz que cada experiencia del paciente sea excepcional

Una experiencia excepcional para el paciente es la herramienta de marketing más efectiva para cualquier institución de atención médica y cirugía estética, más especialmente si se dirige a los ricos. Para lograr una excelente experiencia del cliente, debe crear y mantener indicadores clave de rendimiento que garanticen un servicio de calidad.

Algunas de las estrategias que puede implementar para mejorar la experiencia incluyen el cultivo de una cultura laboral saludable en las instalaciones, programas de liderazgo de calidad, evaluación comparativa de las principales organizaciones de cirugía plástica en la industria y encontrar formas de medir la satisfacción del cliente.

En la era digital, la mayoría de las personas mirarán las revisiones del servicio o producto antes de tomar una decisión de compra. Cientos de críticas entusiastas de los clientes atraerán a la institución a cientos de clientes interesados.

13. Blog invitado en sitios relevantes

Obtener enlaces de alta calidad requiere tiempo y esfuerzo. Una de las formas en que puede adquirir vínculos de retroceso de calidad es invitando a un blog en sitios relevantes, como blogs de belleza. Estos sitios web se complacen en tener artículos escritos por un cirujano plástico profesional a cambio de un enlace. Esta es una forma increíble de aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda.

Trabajando en este mismo medio fuera de línea, puede escribir artículos sobre cirugía plástica. Póngase en contacto con editores de salud en revistas o periódicos locales o nacionales para publicar sus artículos. Es posible que incluso desee escribir un libro sobre su especialidad en cirugía plástica para compartir su experiencia. Aunque los artículos y libros no cuentan como esfuerzos de marketing, la escritura informativa puede atraer a posibles pacientes a su práctica.

14. Use anuncios emocionalmente atractivos en medios fuera de línea

Incluso con el auge de los medios de comunicación en línea, los medios de comunicación fuera de línea siguen siendo muy efectivos en la comercialización de servicios de cirugía plástica y atención médica para personas de alto patrimonio. Por lo tanto, es importante incluirlo en su plan de marketing. Según un estudio de Google sobre marketing de atención médica en 2012, se descubrió que el 84 por ciento de los clientes usaban fuentes tanto fuera de línea como en línea para su investigación antes de decidir qué proveedor de servicios usaría para su tratamiento. Algo similar sucedería con la cirugía plástica.

Los anuncios impresos, televisivos y al aire libre emocionalmente convincentes despiertan las emociones y sentimientos de felicidad, amor propio y logros. Estos anuncios son muy efectivos para llevar a la audiencia a la acción. Solo asegúrese de que los anuncios se hagan girar de manera positiva y tengan un claro llamado a la acción.

Luego puede reforzar esta estrategia al proporcionar mucha información y ofertas a través de sus plataformas en línea. Puede combinar tantas estrategias como sea posible para su práctica de cirugía plástica. Sin embargo, dados los costos y los esfuerzos necesarios para garantizar que cada una de las estrategias funcione, no se separe demasiado.

15. Demuestra que eres un experto en tu campo

Si bien tener un sitio optimizado es importante, no es suficiente para convertir a sus visitantes en línea en clientes que pagan. Las personas que buscan cirujanos plásticos son inteligentes y están listas para gastar en procedimientos cosméticos. Para convencerlos de que es la persona adecuada para el trabajo, debe incorporar contenido de calidad en su estrategia de marketing.

Incluya información sobre los diferentes procedimientos que ofrece. Los motores de búsqueda valoran el contenido de calidad y cuanta más información proporcione, mayores serán sus posibilidades de obtener una clasificación alta en los motores de búsqueda. Puede facilitar el trabajo al tener toda la información relevante y actual en diferentes formatos, como infografías, información de contacto, blogs y publicaciones en redes sociales. Lo que es más importante, muestre de manera prominente imágenes de su trabajo antes y después para que los clientes puedan tener una idea de su calidad.

16. Siga a los visitantes de su sitio web con el remarketing

Los posibles pacientes de cirugía plástica generalmente no se convierten en la primera visita a su sitio web. Para cuando estén listos, después de haber considerado otras opciones, es posible que ya te hayan olvidado.

Con el remarketing, puede mantenerse al tanto de sus opiniones durante toda su fase de investigación. Una cookie o píxel (una pieza de código) se almacena en su sistema a través de su navegador cuando visitan su sitio web, lo que le permite mostrar anuncios (incluidos los anuncios de Facebook) en cualquier sitio al que accedan desde el mismo navegador durante un período definido.

17. Administre sus comentarios y reputación

Las revisiones juegan un papel importante en el proceso de toma de decisiones de sus posibles pacientes. Es por eso que necesita reunir tantas revisiones como sea posible. Si su servicio es de primera categoría, recibirá críticas en su mayoría positivas que se sumarán a su reputación. Sin embargo, como nadie es perfecto, puede recibir algunas críticas negativas que pueden ser desastrosas para su reputación en línea.

El empleo de una solución de gestión de reputación en línea (ORM) puede ayudarlo a administrar eficientemente todos los aspectos relacionados con las revisiones en línea: recopilarlos, dirigirlos a sitios de revisión, responder a ellos e incluso analizarlos para conocer diferentes aspectos sobre su servicio y la experiencia general del paciente .

18. Publicita tus increíbles comentarios

Los pacientes confían tanto en las revisiones como en las recomendaciones personales, entonces, ¿por qué no amplificar su alcance al número máximo de pacientes? Seleccione algunas de las increíbles críticas y espárcelas como citas testimoniales en todo su sitio web. También puede usar citas relevantes en campañas de marketing para procedimientos específicos.

Además, también debe crear una página de testimonios en su sitio y actualizarla regularmente con críticas positivas, especialmente aquellas que mencionan puntos de valor específicos sobre su práctica. Esas palabras se agregarán a las páginas ponderadas, y como la página de testimonios será indexada regularmente por Google, también ayudará en sus clasificaciones de búsqueda.

19. Mejora tu escucha en las redes sociales

Tener una manera de escuchar las conversaciones en las redes sociales es crucial, ya que le permite realizar un seguimiento de la opinión general del paciente y conocer sus áreas de mejora. Esos aprendizajes se pueden utilizar para diferentes propósitos, como crear campañas publicitarias más centradas en el valor y realizar los cambios necesarios en el comportamiento del personal y la cultura clínica.

Una de las mejores formas de escuchar las conversaciones en las redes sociales es mediante el uso de herramientas de análisis social como Netbase. Estas herramientas utilizan el procesamiento del lenguaje natural (PNL) para analizar las conversaciones sociales. Sus informes y gráficos intuitivos lo ayudan a comprender la opinión pública predominante sobre su marca y le permiten compararla (su marca) con sus competidores.

20. Aumente su presupuesto en videos

El video es la mejor forma de contenido en línea. Para 2021, el 80% del tráfico de Internet provendrá de videos. La mayor parte del contenido de video se consumirá a través de las redes sociales y YouTube. Esto requiere aumentar el gasto presupuestario en videos en su estrategia de marketing en redes sociales. Videos testimoniales de pacientes, videos explicativos cortos sobre un procedimiento y videos sinceros del personal son algunas de las formas de mejor desempeño en las que necesita invertir su tiempo, dinero y esfuerzos.