20 consejos importantes para obtener clientes para negocios no médicos de atención domiciliaria

¿Dirige una atención médica domiciliaria y desea atraer clientes? En caso afirmativo, aquí hay 20 consejos prácticos sobre cómo conseguir clientes para su negocio de atención domiciliaria no médica.

El negocio de atención domiciliaria no médica ha mostrado grandes signos de rentabilidad, especialmente con el aumento de la población de edad avanzada en los Estados Unidos, y también con las reglas de las compañías de seguros que reducen la cantidad de días que los pacientes son elegibles para permanecer en el hospital después de un procedimiento.

Esto significa que muchas más personas necesitan atención domiciliaria no médica. Con el aumento de personas que requieren estos servicios, muchos emprendedores han saltado a la industria, lo que la hace un poco competitiva.

Ahora que hay muchas más personas en el negocio de ofrecer atención domiciliaria, ahora es la tarea de obtener la cantidad de clientes que su empresa necesita para sobrevivir y prosperar.

Es un hecho conocido que el éxito de su negocio de atención domiciliaria no médica depende de la construcción de su base de clientes, y si todavía tiene dificultades para conseguir clientes, le proporcionamos algunos consejos seguros que lo mantendrán por delante de sus competidores en el negocio.

20 consejos importantes para obtener clientes para negocios no médicos de atención domiciliaria

  1. Lleva el voluntariado al siguiente nivel

Ser voluntario en eventos estratégicos es una muy buena manera de hacer que las personas conozcan su negocio. Por esta razón, debe comenzar a ofrecerse como voluntario en ferias locales de salud, programas de acondicionamiento físico escolar, donaciones de sangre, centros de donación de ropa, comedores populares y otras organizaciones benéficas patrocinadas por la comunidad.

Mientras se ofrece como voluntario en estos eventos, trate de contarle a la gente sobre su negocio; de hecho, debe hacer un punto de comunicación a través de esfuerzos voluntarios continuos de que la compasión y la confianza son la base de su agencia.

  1. Únete a organizaciones de atención domiciliaria

Otra forma viable de obtener clientes para su negocio de atención domiciliaria no médica es unirse a organizaciones locales, estatales y nacionales de atención domiciliaria. Estas organizaciones no solo le darán a su negocio la publicidad necesaria, sino que también harán que las personas sepan que pueden confiar en usted.

Mientras hace esto, debe buscar igualmente acreditaciones que demuestren el compromiso de su agencia con la atención de calidad. Promueva sus logros en los medios locales para construir su reputación en la comunidad.

  1. Asociarse con empresas complementarias

Las empresas relacionadas no son la única forma de obtener clientes, de hecho, la mayor parte de sus clientes puede provenir de asociaciones estratégicas. Por este motivo, debe tratar de asociarse con empresas complementarias, como centros de rehabilitación, agencias de cuidados paliativos o agencias especializadas de atención médica a domicilio. Si bien una agencia de cuidados paliativos o de atención médica domiciliaria puede proporcionar una visita diaria de enfermero o terapeuta, a menudo hay una brecha en el cuidado personal y otros servicios de apoyo.

  1. Oferta variedad

Al hacer negocios, a las personas les gusta poder elegir. Asegúrese de desarrollar un menú de servicios y ofrecerlos a la carta a sus clientes. Es un hecho que muchas de las compañías de servicios de atención domiciliaria más grandes solo ofrecen una gran cantidad de servicios y no les dan a los clientes la oportunidad de elegir solo los servicios que más necesitan.

Los clientes pueden ahorrar dinero comprando solo los servicios más relevantes. Apreciarán su cooperación y le proporcionarán muchas referencias. Si bien ofrece variedad, debe hacerlo de tal manera que no incurra en más gastos o gastos generales para su negocio, ya que esto podría anular todo el objetivo del esquema.

  1. Diversificar

Si bien le ofrece a sus clientes muchos servicios para elegir, también debe diversificar sus ofertas. Para hacer esto, debe agregar servicios que podrían no ser ofrecidos por compañías más grandes que podrían hacer que su negocio sea más atractivo para los clientes más ricos.

Por ejemplo, proporcione comidas preparadas calientes, ofrezca ir de compras, lleve las mascotas de los clientes al veterinario o cualquier otro servicio de conveniencia que pueda necesitar. Combínelo con un servicio de limpieza para proporcionar compras únicas para los clientes que necesitan más que solo cuidado en el hogar.

  1. Ofrezca incentivos a sus cuidadores para que lo remitan

Cuantas más referencias obtenga, mejor para su no médico en el negocio de atención domiciliaria. Puede utilizar a sus cuidadores como un medio para obtener referencias para su negocio. Debe proporcionarles incentivos para atraer nuevos negocios para usted.

Establezca una forma de comisión que su personal pueda ganar cuando traiga nuevos clientes o le traigan referencias que se conviertan en clientes que pagan. Los cuidadores que contrata están en primera línea y pasan la mayor parte del tiempo con los clientes. Están en la mejor posición para aprender sobre nuevas oportunidades en el mercado. El aumento en el pago que pueden ganar es otra herramienta que puede usar para retener al personal competente también.

  1. Retoca tu sistema de comentarios

Su sistema de retroalimentación es otra cosa a tener en cuenta al hacer crecer su negocio de atención no médica en el hogar. Establezca un sistema de retroalimentación y monitoree a sus cuidadores de cerca para asegurarse de que sus clientes reciban atención de alta calidad de manera consistente. Llame a los clientes personalmente para verificar su satisfacción con los servicios que brinda. Envíe los formularios de comentarios de los clientes poco después de iniciar sesión en su empresa. No importa qué tan bueno sea en marketing, si desarrolla una reputación de servicio pobre o poco confiable, sus ventas sufrirán.

  1. Consigue un blog

A menudo se dice que la vejez es como una segunda infancia y que los hijos de personas mayores a menudo desconocen el tipo de atención que necesitan sus padres. Debería convertirse en una fuente de esta información auténtica. La mejor manera de hacerlo es a través de un blog donde puede publicar contenido que sea relevante para sus clientes. No solo los clientes existentes, sino que también recibirá una gran cantidad de clientes potenciales de este canal a medida que las personas comiencen a confiar en su negocio.

Otra forma efectiva sería tener una presencia en las redes sociales donde pueda publicar problemas relacionados con la vejez, su solución, sobre su organización, etc. Algunos consejos útiles son: decida qué redes sociales son las mejores para usted, obtenga una foto de portada diseñada profesionalmente, crea contenidos interesantes e intenta todo lo que puedas para atraer a tu audiencia.

  1. Gastar en publicidad en línea

Mucha gente está buscando servicios en línea, y una empresa local como la suya definitivamente debería anunciarse en línea. No solo debe centrarse en canales como Facebook Ads, sino también en Google Ads, ya que la mayoría de las personas primero buscan respuestas en Google.

Asegúrese de que el contenido sea pegadizo y comunique el mensaje correctamente. Identificar el público objetivo correcto para el anuncio es importante ya que el comprador y el cliente generalmente son diferentes para su servicio. Si no puede manejar este servicio correctamente, busque un profesional que lo haga por usted.

  1. Asociarse con hospitales

En general, la mayoría de las personas de la tercera edad están asociadas a hospitales donde visitan para chequeos de salud regulares y otros problemas. Si bien algunos casos requieren hospitalización, la mayoría de los casos se pueden atender en el hogar. En este punto, el hospital puede derivarlos a sus servicios de atención domiciliaria. Asegúrese de conectarse y asociarse con todos los hospitales y otras organizaciones de atención y emergencias en las localidades donde brinda sus servicios. Pueden proporcionarle una fuente ilimitada de clientes.

  1. Asociado con asuntos de alto nivel

Muchos problemas afectan a los adultos mayores, desde la cobertura del seguro hasta el apoyo de veteranos. Asocia tu negocio con estas causas y conviértete en un defensor. Siempre que sea posible, brinde apoyo a través de un abogado o financie las agencias adecuadas. Esto le dará cobertura en los medios y creará una imagen de marca favorable. Es importante para las personas mayores que se asocien con servicios que se adhieran a sus valores. Seguramente obtendrá muchos clientes potenciales debido a las relaciones públicas positivas.

  1. Crear un programa integral de referencias

Al igual que otros negocios de servicios, su negocio de servicios de atención domiciliaria prosperará con referencias y marketing de boca en boca. Puede tener un programa especial de referencia con incentivos financieros para médicos y otros especialistas. Para reducir sus costos, puede tener un programa de referencia diferente para clientes que se centrará en servicios gratuitos. Esto solo usará sus recursos en lugar de gastos adicionales.

  1. No olvides la publicidad local

La publicidad local clásica, como la distribución de folletos puerta a puerta y la exhibición de carteles en una comunidad, es siempre una forma segura de generar clientes potenciales. Siempre puede obtener ayuda de los diseñadores para obtener un diseño de volante creativo para su comercialización. Puede asociarse con empresas locales como tiendas médicas y de conveniencia para exhibir estos carteles. Cuando comparta sus volantes, tenga en cuenta que se centre en las áreas donde existen sus clientes potenciales.

  1. Realizar seminarios y charlas

Si no tiene expertos internos para llevar a cabo seminarios y charlas para personas mayores, y si usted no es un profesional, puede asociarse con profesionales en dominios asociados como seguros, nutrición y atención médica para llevar a cabo charlas para personas mayores.

Puede acercarse a hospitales y comunidades para llevar a cabo estas conversaciones en sus instalaciones. Puede obtener muchos pasos y generar nuevos clientes potenciales para su negocio de servicios de atención domiciliaria. Puede regalar folletos y otras mercancías personalizadas, como camisetas, insignias o incluso pegatinas para automóviles con su logotipo.

  1. Conducir unidades de salud gratuitas

Los eventos de marketing son útiles para crear conciencia de marca. Dado que la atención domiciliaria está relacionada con la atención médica y los servicios relacionados, puede llevar a su público objetivo a un programa o taller de salud. Para minimizar sus costos, puede realizar este evento en un ayuntamiento o casa club de la comunidad local.

No presione demasiado sus servicios, pero asegúrese de que su marca esté visible en los banners colocados. Deje que el diseño de su logotipo se vea prominentemente para que las personas conozcan la marca que realiza el evento.

  1. Comience un boletín

Una excelente manera de capturar nuevos clientes potenciales es iniciando un boletín informativo. Puede tener un enlace para suscribirse a su boletín a través de su sitio web, así como enviar una copia a sus clientes existentes. Asegúrese de que el boletín no solo tenga ofertas interesantes sino que también contenga información.

Haga que el boletín sea atractivo y use muchas infografías. Los expertos opinan que una buena infografía aumenta la tasa de clics de su boletín. Su infografía debe tener un diseño llamativo, estar repleta de información y no debe verse demasiado abarrotada.

  1. Incluya su negocio en directorios

Una tarea importante que le dará muchos leads es listar su negocio en directorios locales. Estos directorios pueden estar en línea o fuera de línea. Por ejemplo, las páginas amarillas locales, directorios mantenidos en hospitales u oficinas locales del ayuntamiento.

Asegúrese de cubrir todos los lugares donde es probable que sus clientes objetivo busquen sus servicios. Hoy en día también hay varias aplicaciones que enumeran todos los servicios de conveniencia en una sola plataforma, asegúrese de aprovecharlos al máximo.

  1. Haga que sus clientes participen en su programa de referencia

Sus clientes son otra gran fuente de referencia para su negocio. Ofrezca a sus clientes un incentivo para obtener estas referencias. Su mejor forma de publicidad es el boca a boca y al ofrecer a los clientes actuales y satisfechos un descuento, un regalo o un servicio gratuito, los alienta a hablar con sus amigos y familiares.

  1. Gastar en patrocinios

Llevar a cabo sus propios eventos puede ser engorroso y llevar mucho tiempo, especialmente si es un propietario único con un equipo pequeño. La forma más fácil de interactuar con el público objetivo es aprovechar otros eventos para ellos. Obtenga un acuerdo de patrocinio donde puede mostrar el logotipo de su marca, así como pancartas en el evento, junto con la cobertura de prensa. Además, esté presente en el evento con tarjetas de presentación y folletos.

  1. Dar compromisos para hablar

Hable en centros locales para personas mayores, apartamentos para personas mayores y comunidades de jubilados. Seleccione temas interesantes sobre el envejecimiento saludable, como la nutrición, el ejercicio, la sexualidad y la mejora de la memoria. También puede ser un orador invitado en centros de vida asistida, centros de enfermería o rehabilitación para conocer a los residentes que puedan necesitar servicios de atención personal y de apoyo adicionales que aún no se han brindado.

Conclusión

Mientras pone en práctica todos estos consejos, debe tener en cuenta que debe ser capaz de describir su empresa cuando y donde se encuentre. Para poder hacer las cosas de manera efectiva, debe crear un discurso de ascensor para su negocio.

Este lanzamiento debe ser un guión corto de dos o tres minutos que describa mejor su negocio y la calidad del servicio que brinda. Al poder describir sucintamente su empresa, puede ofrecer un argumento de venta en cualquier lugar y en todas partes. Dile a todos los que conoces sobre tu negocio; háblalo entre amigos, en fiestas, en la cola del supermercado y a través de tu familia.

Una vez más, debe establecer relaciones de beneficio mutuo con sus competidores al acordar referir a los clientes entre sí cuando una agencia no puede proporcionar los servicios solicitados. En este negocio, no tiene sentido acaparar sus servicios.