Solo unas pocas cosas podrían desmoronar su negocio más rápido que las deudas impagas adeudadas por los clientes. Aunque recibir el pago por adelantado de sus productos o servicios es lo mejor, esto no siempre es posible. A veces, permitir que los clientes compren y paguen más tarde o paguen en cuotas puede ser inevitable, especialmente cuando la competencia otorga ese privilegio como un punto de venta.
Sin embargo, los clientes tienden a abusar del privilegio, dejando su negocio en el extremo receptor. Sin embargo, debe abordar la situación con cuidado, para no perder a sus mejores clientes en su intento de recuperar de ellos las deudas comerciales.
Por lo tanto, para muchos propietarios de pequeñas empresas, el cobro de deudas es una necesidad maligna, algo que desearían nunca haber hecho, pero que solo tienen que hacer para mantener su negocio a flote y prosperar. ¿Cómo puede recuperar sus deudas comerciales de los clientes morosos sin generar resentimientos o perder demasiado sudor en el proceso ? Los siguientes diez consejos te ayudarán.
10 estrategias y consejos de recuperación de deuda empresarial a prueba de fallas
1. Dar suficiente tiempo
Es mejor dejar un tiempo para que los clientes morosos paguen sus deudas antes de tomar cualquier medida. Aunque no hay una duración estándar, 30 días son suficientes. Es poco probable que cualquier cliente que reciba un recordatorio suyo solo después de 30 días de adeudarse la deuda piense que está siendo demasiado agresivo o impaciente. De hecho, la mayoría de los clientes sentirían que han retrasado el pago por demasiado tiempo, y este sentimiento solo puede hacer que paguen sus deudas de inmediato.
2. Mantener comunicación
Sin embargo, mantener la comunicación, no necesariamente relacionada con la deuda, con los clientes morosos es una de las formas más inteligentes de mantener la deuda en sus mentes. Una vez que la comunicación se detiene entre su negocio y el moroso, la probabilidad de que su negocio reciba incluso parte de su dinero es mucho menor.
3. Enviar recordatorios
Después de esperar 30 días para que los clientes morosos paguen sus deudas, enviarles un recordatorio es la primera acción que se recomienda tomar. Esto podría ser por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o fax, según el medio que sepa que el cliente probablemente responderá.
A veces, los clientes se olvidan de sus deudas tan pronto como abandonan el punto de la transacción. Por supuesto, puede ser comprensible ya que siempre tenemos muchas cosas en las que pensar y atender. Para tales clientes, un simple mensaje que les recuerde su deuda probablemente les hará pagar de inmediato.
4. Explique las consecuencias de no pagar a tiempo.
A veces, no nos damos cuenta de la gravedad de nuestras acciones hasta que se nos recuerdan sus consecuencias negativas. Esto explica por qué debe recordar a los clientes que no cumplen con los pagos cómo su deuda está ralentizando su negocio y, en última instancia, puede causar su caída si no se paga a tiempo. Preferiblemente, un mensaje como este debería aparecer después de que haya enviado un recordatorio simple y no haya recibido ninguna respuesta del deudor.
5. Ofrecer incentivos
Esto puede sonar extraño, pero funciona. Puede hacer que sus deudores se apresuren a pagar simplemente ofreciéndoles incentivos para pagar. Esto es particularmente efectivo cuando tiene demasiados clientes endeudados con su negocio. Un buen ejemplo de esta estrategia en acción es ofrecer bonificaciones atractivas o ejecutar una oferta de descuento exclusivamente para clientes morosos. Por supuesto, pagar sus deudas pendientes con su empresa serían sus boletos de entrada.
6. Renegociar
La mayoría de sus clientes morosos tienen buenos corazones. Nunca tuvieron la intención de retener su dinero por mucho tiempo. Pero muchos de ellos dejaron de pagar debido a circunstancias imprevistas, como deudas de tarjetas de crédito, pérdida de un ser querido, crisis comercial, etc. Sin duda, estos problemas dificultarán que alguien pague sus deudas pendientes.
Pero aún puede recuperar su dinero de clientes morosos que enfrentan dificultades renegociando su deuda. Puede aliviar una fracción de su deuda u organizar un programa de recuperación amigable con ellos.
7. Rastrear a los deudores
Debido a muchas razones, como las reubicaciones y la pérdida de dispositivos de comunicación, es posible que no pueda comunicarse con un cliente en incumplimiento a través de su número de teléfono o correo electrónico. O simplemente podrían no responder a sus enfoques. En cualquier caso, considere rastrear dichos incumplidores a la dirección de su hogar u oficina.
8. Entrégalo a una agencia de cobranzas
Si sus clientes morosos están resultando demasiado difíciles, su próximo paso podría ser entregarlos a una agencia de cobro de deudas. Sin embargo, tenga en cuenta que las agencias de cobro de deudas se quedarán con el 10-50% de todo lo recaudado en su nombre. Más o menos, estas agencias hacen lo que usted podría hacer por su cuenta, excepto que informarán la deuda al buró de crédito y están dispuestas a arriesgarse con un tono más amenazante con el deudor si es necesario. La verdad es que la mayoría de los deudores temen a las agencias de cobro de deudas, y pagan a tiempo para evitar que sus deudas sean enviadas al buró de crédito.
9. Lleve al deudor a un tribunal de reclamos menores
Si el saldo adeudado por el deudor se encuentra dentro de las limitaciones establecidas por el tribunal, el tribunal de reclamos menores le costará menos de $ 100 y usted puede representarse a sí mismo. Entonces, no tiene que contratar a un abogado. Pero necesitará tener suficiente evidencia en papel para validar la deuda ante el juez.
10. Contratar un abogado de cobranzas
Otra opción que tiene es contratar a un abogado de cobranzas. Al igual que con las agencias de cobro de deudas, los abogados de cobro tomarán un porcentaje de lo que cobran en su nombre. Sin embargo, algunos de ellos cobran no más de su tarifa por hora.